Política de Devoluciones DermaMar
Cambios y devoluciones
En DermaMar trabajamos con productos cosméticos de uso personal, por lo que, para resguardar la seguridad y calidad de nuestros clientes, aplicamos las siguientes condiciones:
✅ Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en caso de:
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Producto dañado durante el transporte.
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Error en el producto enviado.
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Defectos de fabricación comprobables.
✅ El cliente deberá informar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, envase y embalaje.
✅ Los productos deberán encontrarse sin uso, con su envase original y todos sus sellos intactos.
❌ No se aceptarán devoluciones por:
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Cambios de opinión.
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Preferencias personales respecto a textura, aroma o sensación del producto.
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Resultados cosméticos distintos a las expectativas del usuario.
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Reacciones derivadas de alergias o sensibilidades individuales a ingredientes declarados en el etiquetado.
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Productos abiertos, utilizados o manipulados.
✅ En caso de aprobarse una devolución, DermaMar podrá optar por:
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Reposición del producto.
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Emisión de una nota de crédito.
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Reembolso del valor pagado.
La solución será determinada por DermaMar según las circunstancias de cada caso.
Debido a la naturaleza cosmética y de higiene personal de nuestros productos, una vez abierto o utilizado un producto, no podrá ser devuelto ni cambiado, salvo que exista un defecto de fabricación comprobado.